Tham khảo

Quy định và điều khoản khi sử dụng sone 914

Trang này trình bày toàn bộ các điều khoản ràng buộc giữa bạn và sone 914 khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và tham gia các sản phẩm trên nền tảng — áp dụng tại các khu vực…

Áp dụng theo luật địa phươngTài khoản cá nhân & xác minh víMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyĐiều khoản cập nhật định kỳHỗ trợ tiếng Việt
sone 914 Quy định và điều khoản khi sử dụng sone 914
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ mục nào trong điều khoản sử dụng — từ quy định ví điện tử đến quyền khóa tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản. Mở cửa sổ chat ngay trên trang, nhận phản hồi bằng tiếng Việt từ đội hỗ trợ tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu xem xét tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận.
Trang hỗ trợ tài khoản Truy cập mục trợ giúp trên điện thoại để tra cứu điều khoản, quy trình xác minh ví và hướng dẫn khiếu nại mà không cần đợi nhân viên.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đó là khung bảo vệ quyền lợi của bạn. Mỗi mục dưới đây phản ánh cách sone 914 vận hành thực tế với dữ liệu, bảo mật và quyền truy cập tài khoản.

Bảo mật dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat.
Bảo mật đăng nhập Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại hoặc máy tính đều có thể yêu cầu xác minh OTP. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hệ thống tự động khóa tạm và thông báo đến ví tài khoản đã đăng ký.
Yêu cầu thay đổi điều khoản Khi chúng tôi cập nhật điều khoản, thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất có hiệu lực.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản lần đầu hoặc khi có vấn đề phát sinh với tài khoản.

Điều khoản áp dụng cho tất cả mọi người mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được pháp luật địa phương cho phép. Quyền truy cập phụ thuộc vào luật và vùng lãnh thổ nơi bạn sinh sống.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện ngay khi bạn đăng nhập. Phiên bản mới nhất luôn có tại trang này và có hiệu lực kể từ ngày đăng tải.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính tài khoản trước khi xử lý yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu theo quy định.

Có. Mọi nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản. Xác minh ví điện tử là bước bắt buộc trước khi giao dịch đầu tiên được xử lý.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường, vi phạm quy định sử dụng, hoặc thông tin xác minh không khớp. Bạn sẽ được hướng dẫn qua kênh hỗ trợ để khôi phục.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ với đầy đủ thông tin tài khoản và nội dung cần xem xét. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ trước khi chuyển sang bên thứ ba nếu cần thiết.