Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại sone 914

Khi bạn sử dụng tài khoản tại sone 914 — dù là nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hay chỉ đơn giản là duyệt qua sảnh trên điện thoại — chúng tôi thu thập một số thông tin để phục vụ bạn.

Mã hóa dữ liệu SSLKhông chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền yêu cầu xóa tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mậtHỗ trợ tiếng Việt cho mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư
sone 914 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại sone 914
CÁCH CHÚNG TÔI BẢO VỆ

Bốn cam kết cụ thể về bảo mật dữ liệu tài khoản

Quyền riêng tư của bạn không phải là điều chúng tôi xử lý một lần rồi quên. Từ lúc bạn liên kết ví MoMo lần đầu đến khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, mỗi bước đều có quy trình kiểm soát rõ ràng. Dưới đây là bốn điểm cụ thể mà chúng tôi duy trì nhất quán.

Mã hóa đầu cuối cho giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều đi qua kết nối SSL. Dữ liệu thanh toán được mã hóa trước khi truyền và không được lưu dưới dạng có thể đọc được sau khi xử lý xong.

Cookie và dữ liệu phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chỉnh giao diện trên điện thoại. Bạn có thể xem và xóa cookie bất kỳ lúc nào từ phần cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo quy trình nội bộ trong thời gian hợp lý theo quy định.

Quyền truy cập và chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa nếu tài khoản không còn sử dụng.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đúng bộ phận

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tài khoản của chúng tôi. Tất cả yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng biệt — không đi qua hàng đợi chung — và bạn sẽ nhận phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat tiếng Việt Mở hội thoại trực tiếp từ trang tài khoản của bạn. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư.
Email bảo mật Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ tài khoản. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc mô tả sự cố cụ thể.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu trực tuyến trong phần cài đặt tài khoản để yêu cầu xuất dữ liệu hoặc xóa thông tin. Yêu cầu sẽ được xác nhận qua số điện thoại đã đăng ký.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà thành viên thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách sone 914 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua live chat hoặc email.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Thông tin chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính qua số điện thoại đã đăng ký, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo đúng quy trình.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch để đối chiếu khi cần. Số tài khoản MoMo và ZaloPay không được lưu dưới dạng thô sau khi giao dịch đã hoàn tất và xác nhận thành công.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị của bạn trên điện thoại hoặc trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt thiết bị mà không mất thông tin tài khoản.

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, thông tin cá nhân sẽ được xóa trong thời gian hợp lý theo quy định nội bộ và luật hiện hành.

Liên hệ ngay đội hỗ trợ tài khoản qua live chat tiếng Việt hoặc email bảo mật. Các trường hợp liên quan đến quyền riêng tư được xử lý riêng, không qua hàng đợi chung, và bạn sẽ nhận phản hồi bằng tiếng Việt.